服务政策

购买槽公产品可享受的权益

  • 售前服务

    全方位的项目管理

  • 货物包装发运服务

    货物的发运方案

  • 安装督导服务

    现场安装指导

  • 服务热线4008-455-828

    提供7x24小时电话服务

  • 日常维护服务

    定期回访 随时咨询

  • 应急维修服务

    专门工程师上门维修

  • 技术培训服务

    用户可以在思科接受全面的技术培训

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1、全方位的项目管理服务方案

  • 统一管理:

    毎个项目从开始费结束由指定项S工程师全程负宙,包括协调用户,施工单位以及本公司各部门之闻的工作,磺保项目的安装班置以及进度能够做劲最优化经过严格的专ik资格认证,并且现场经验丰富的技术人员方町担任项目工程师

  • 技术培训:

    槽公研修学院(东莞),作为广东思科通用电力科技有限公司下属的专业培训机构,拥有自身独特的教学优势,由专此的讲师为主寻,一线工程两辖助的授课方式充分展现理论知识与工程实际相结合的优势,为客户提供全方位的供S电方面技术培训广东思科通用电力科技有供公司可为用户提供全方位的母线技术培训

  • 专业督导:

    在项目安安装调试期间,我公司技术人员可提供全方位的顼目管理服务 包括方案设计,现场测置,制图,方案优化,组织生产,安排发货,现场指导及项目验收等服务

  • 快速响应:

    在使用期间,用户设备出现任何故障,我司将以最高的优先级进行处理。安排工程转第一时间赶到现场,协助珍断直至故障排除 对于需要更换的产品或配件,我公司将按照快速响应程序优先安排生产并及时发货,缩短用户受影响的时间

2、货物的发运方案

  • 概 述:

    我司对产品的包装、发运、装卸、储存建立了一定的程序,并形成文件加以实施。

  • 包 装:

    我司对产品的包装、储存和标志过程进行控制,使之达到给定的要求(包括所使用的材料)。 所有设备和材料具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装,并根据货物特点及需要,采取防潮、防雨、防锈、防腐蚀等保护措施以保证货物安全无损运抵安装现场。容易散失的元器件包装在纸箱内,对交付的技术文件进行妥善包装。

  • 装运标记:

    装运日期之前三大内以传真形式将合同号、货物名称、数量、箱数、总重量、总体积和备受待运的日期通知用户。 同时用挂号信把详细的货物清单一式五份,包括合同号,货物名称、规格、数量、总重量、总体积,每箱尺寸(长×宽×高),单价总金额、起运口岸, 备妥待运日期和赁物在运输、储存中的特殊要求和注意事项过知集成商和业主。 在使用或发运之前,我司提供安全可靠的储存场地或库房以防止产品的损坏或防止待用或待发运的产品变质。 规定货物在唪房的接收以及发放的恰当方法。为了发现是否变质,经常查看存于库内的产品状态。 我司将在每一包装箱或货物的适当位置用不可擦除的油漆和明显的中文字样做出以下标记。

  • 装 卸:

    我公司提供产品的装卸的方法与手段,以防止损坏或变质。

  • 随箱文件:

    每个包装箱的外部附有一套装箱单,密封在防水包装袋种,并牢固的固定在包装箱外。 每个包装箱内附有下列文件: 具品名、编号、数量说明的详细装箱单; 质量说明书; 有关设备的技术文件(含系统组装图) 装箱单和详细装箱单格式由业主在合同生效后提供给系统集成商。 凡因由于我司对货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时,或因此引起事故时,其责任由我司承担。

  • 存储:

    在使用或发运之前,我司提供安全可靠的储存场地或库房以防止产品的损坏或防止待用或待发运的产品变质。 规定货物在库房的接收以及发放的恰当方法。为了发现是否变质,经常查看存于库内的产品状态。

3、安装督导方案

4、技术培训

  • 对于母线槽产品,用户可以在广东思科通用电力科技有限公司位于广东省东莞市石龙镇本部工厂接受全面的技术培训。 培训的开始时间可以根据用户的安排而定,培训时间为总计为两至三天。 接受培训的学员能够正确了解母线槽产品的结构,性能及其操作,维护方面的知识。 以帮助客户或施工单位正确的安装我们公司的产品,提高运行人员的操作水平及设备的使用效率。 根据广东思科通用电力科技有限公司在国内业务的进一步发展的需要,更好的服务于客户及合作伙伴。 广东思科通用电力科技有限公司多家培训新机构建立了培训与研究中心。培训中心利用最新的培训教材。先进的实施设备,使客户和员工能迅速掌握 广东思科通用电力科技有限公司所制造的产品的最新技术。 在客户与广东思科通用电力科技有限公司之间架起一座技术交流的桥梁。 我公司提供专门的培训教室,母线样品展示室以及实际操作所需要的全套部件及工具。

  • 培训内容:

5、广东思科母线系统的维护方案

  • 综 述:

    如何提高产品的运行可靠性,减少因系统故障而对用户造成的损失,不仅取决于产品本身的性能,可靠的安装质量 学习的安排产品的日常维护工作十分重要。

  • 品质保证:

    广东思科母线系统完善的品质保证体系确保了产品质量的高可靠性,出厂的产品100%经过品质测试。 广东思科母线系统完善的项目管理服务,有效控制母线槽的施工质量。

  • 运行试验:

    整个母线系统与设备联调,进行一定时间的满负荷运行试验。 运行过程中跟踪检测母线系统的运行性能,对设备进行必要的调试。

  • 维护服务:

    定期客户回访,随时提供技术咨询,检查系统的运行情况。 保证设备经过正确安装、正常运转和保养在其使用寿命内具有满意的性能。 提供产品,安装及维护技术培训,确保运行维护人员掌握广东思科母线槽的运行维护规则和紧急处理方法。 当进行正常操作而出现设备损坏与设备故障的问题时,对发生故障的设备进行无条件抢修和恢复。 及时协助解决由于各种原因引起的故障,对发生故障的设备及时协助修复,并对所使用的元件,辅件等按商定价提供。 我司保证项目所用的设备,元器件及各种零部件的长期供应。此外,我公司的产品均具有良好的可追溯性。 出厂的任一产品均具有唯一的标识号码。 当客户需要更换常用备品备件以外的产品时,根据这一标识号,工厂即可根据记录资料取得其技术数据,并迅速完成替代产品的生产。 若需对系统进行改进,我司将协助进行系统设计,及时提供与图纸有关的资料和数据,完善二次系统的设计 并且协助进行相关的安装系统调试等工作。

6、筹划应急方案

  • 在图纸设计及安装过程中尽可能的使用标准产品。 在现场准备足够多的标准备件(如直线段、弯头等),便于及时更换。 根据现场实际情况设计应急连接装置,此装置可以在母线出现故障时,立即取代故障母线,确保系统正常运行,在接下来的时间内快速生产更换母线。 广州工厂开立绿色通道,应急产品的生产都确保在24小时内完成并出厂。

7、应急维修服务方案

  • 在我司内部组成快速反应小组,开通24小时服务热线,核心小组将由本公司总经理直接领导,核心小组成员由各职能部门经理组成。 现场成立快速反应现场小组,由项目管理经理牵头,小组成员由本公司富有经验的工程师组成。 给安装公司及相关维护人员提供技术培训,共同列入快速反应小组,统一调配。 我司将在货物安装完成后二十四小时之内以传真形式将合同号、货物名称、数量、总重量、体积、发票金额、运输工具名称及起运日期通知集成商和业主。 如果每个包装箱的重量超过20吨,体积达到或超过长12米,宽2.7米,高3米,我司将每个包装箱的重量和体积通知用户。 在最后的检验或试验后,我是负责产品质量的记录。为了能识别、收集、分类、管理、汇集、储存、维护和处理质量记录。 供应商将制定并贯彻一定的程序。

8、公司服务网络

  • 广东思科(广州)母线有限公司在全国主要城市均设立分公司或办事处。广东思科电气公司设立24小时400(4008 455 828)免费服务热线 全天候处理全国客户各方面的垂询。对于母线槽问题,也可以拨打本部电话:0769-86108666 所有这些都为我公司对客户提供快捷,全面的服务奠定了基础。

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